Оплата та повернення коштів

Останнє оновлення: 22 липня 2026 року

1. Загальні положення

Ця сторінка визначає порядок оплати платних послуг WORKIUM, а також умови повернення коштів у випадках, передбачених цими правилами або законодавством, що підлягає застосуванню.

Користуючись платними послугами WORKIUM або здійснюючи оплату, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами та погоджуєтеся з ними.

2. Оплата послуг

WORKIUM може надавати як безкоштовні, так і платні послуги.

Вартість кожної платної послуги зазначається до моменту оформлення замовлення або здійснення оплати.

Оплата здійснюється одним із доступних на платформі способів через відповідних платіжних провайдерів. WORKIUM не зберігає реквізити банківських карток користувачів.

Після успішної оплати користувач отримує доступ до відповідної послуги або вона починає надаватися відповідно до її опису.

3. Повернення коштів

Якщо інше не передбачено описом конкретної послуги або обов'язковими нормами законодавства, користувач може звернутися до WORKIUM із запитом щодо повернення коштів.

Кожне звернення розглядається індивідуально з урахуванням обставин конкретного випадку, факту надання послуги та вимог законодавства, що підлягає застосуванню.

Повернення коштів може бути здійснене, зокрема, якщо:

оплата була списана помилково або дубльована;
оплачена послуга фактично не була надана з причин, що залежать від WORKIUM;
повернення передбачене законодавством, що підлягає застосуванню.

4. Випадки, коли повернення може бути неможливим

Повернення коштів може не здійснюватися, якщо:

послуга була належним чином надана або повністю виконана;
надання послуги вже розпочалося, у тому числі якщо вона була виконана частково, а користувач відмовився від її подальшого отримання, якщо інше не передбачено законодавством;
неможливість досягнення бажаного результату пов'язана з рішеннями роботодавців, державних органів, третіх осіб або іншими обставинами, які не залежать від WORKIUM.

5. Порядок подання звернення

Для розгляду питання щодо повернення коштів користувач може звернутися до служби підтримки, зазначивши:

ім'я;
адресу електронної пошти;
інформацію про здійснену оплату;
опис причини звернення.

За потреби WORKIUM може запросити додаткову інформацію, необхідну для перевірки обставин.

6. Строк розгляду

WORKIUM докладає розумних зусиль, щоб розглянути звернення щодо повернення коштів у найкоротший можливий строк.

Якщо прийнято рішення про повернення коштів, вони повертаються тим самим способом оплати, яким було здійснено платіж, якщо інше не погоджено сторонами або не вимагається законодавством.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо оплати або повернення коштів, звертайтеся:

WORKIUM OÜ

Kaupmehe tn 7-120, Kesklinna linnaosa, 10114 Tallinn, Harju maakond, Estonia

Email: [email protected]

Пов'язані документи