Оплата и возврат средств

Последнее обновление: 22 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая страница определяет порядок оплаты платных услуг WORKIUM, а также условия возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящими правилами или применимым законодательством.

Пользуясь платными услугами WORKIUM или осуществляя оплату, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и соглашаетесь с ними.

2. Оплата услуг

WORKIUM может предоставлять как бесплатные, так и платные услуги.

Стоимость каждой платной услуги указывается до момента оформления заказа или осуществления оплаты.

Оплата производится одним из доступных на платформе способов через соответствующих платёжных провайдеров. WORKIUM не хранит реквизиты банковских карт пользователей.

После успешной оплаты пользователь получает доступ к соответствующей услуге либо её предоставление начинается в соответствии с её описанием.

3. Возврат денежных средств

Если иное не предусмотрено описанием конкретной услуги или обязательными нормами законодательства, пользователь может обратиться в WORKIUM с запросом на возврат денежных средств.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств конкретного случая, факта предоставления услуги и требований применимого законодательства.

Возврат денежных средств может быть осуществлён, в частности, если:

платёж был списан ошибочно или продублирован;
оплаченная услуга фактически не была предоставлена по причинам, зависящим от WORKIUM;
возврат предусмотрен применимым законодательством.

4. Случаи, когда возврат может быть невозможен

Возврат денежных средств может не осуществляться, если:

услуга была надлежащим образом предоставлена или полностью выполнена;
предоставление услуги уже началось, в том числе если она была выполнена частично, а пользователь отказался от её дальнейшего получения, если иное не предусмотрено законодательством;
невозможность достижения желаемого результата связана с решениями работодателей, государственных органов, третьих лиц или другими обстоятельствами, не зависящими от WORKIUM.

5. Порядок подачи обращения

Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств пользователь может обратиться в службу поддержки, указав:

имя;
адрес электронной почты;
информацию об осуществлённой оплате;
описание причины обращения.

При необходимости WORKIUM может запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки обстоятельств.

6. Срок рассмотрения

WORKIUM прилагает разумные усилия, чтобы рассмотреть обращение о возврате денежных средств в максимально короткий срок.

Если принято решение о возврате денежных средств, они возвращаются тем же способом оплаты, которым был осуществлён платёж, если иное не согласовано сторонами или не требуется законодательством.

7. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы об оплате или возврате денежных средств, обращайтесь:

WORKIUM OÜ

Kaupmehe tn 7-120, Kesklinna linnaosa, 10114 Tallinn, Harju maakond, Estonia

Email: [email protected]

Связанные документы